经营者以预收款方式提供商品或服务违反约定履行义务应承担的民事责任包括（）。

经营者以预收款方式提供商品或服务，应按（）提供。

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以预收款方式经营的，经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前（）日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

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经营者以邮购方式提供商品或以预付款方式提供商品和服务的，应按照（）提供。

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经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的，应当承担预付款的利息。

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经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用。

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经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

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经营者通过网络方式销售商品，未对提供商品时限作出承诺的，应当自消费者确认购买之日起（）日内交寄商品，经营者与消费者对交寄时间另有约定的除外。

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经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（）。

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