A100％
B99.9％
C99.5％
D98％
客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。
单选题查看答案
客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）
汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。
多选题查看答案
客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。
客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。
汽车客运经营者应该在发车前10分钟到汽车客运站调度室报班等待发车。
判断题查看答案
汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
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