以下哪些是容易造成或形成谈判人员心理挫折的因素（）。

A谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握的信息不够

B由于惯例、经验、典范对谈判者的影响

C由于谈判者自身的某些需要没有得到有效满足或受到伤害

D制定的谈判目的不合理或不可行