简答题

简述公司定性访问中应注意的事项。

正确答案

公司定性访问中应注意的事项
(1)进入良好的交谈状态
在访问中,激发对方兴趣,很快进入良好访谈状态对其成功与否十分重要。多数访问者均在访问之前送达被访者访谈提纲。在简单寒暄之后,可按提纲所列间题顺序谈起。但是,如果能在寒暄中快速捕捉对方的兴趣点,顺势进入对方最感兴趣的问题,会收效更好。
(2)注意双方地位
在访问中的局势控制状况影响所获信息。理想的状况是访谈双方处于相互协作对话的地位。一方面访问者应让对方理解访问研究的重要意义;另一方面,访问者应具备一定的相关知识和对所访公司相关业务的了解。当访问者言谈中体现出丰富的专业技能,会降低被访者控制地位,达到良好合作状态。
(3)理解对方语义表达
当访问者与被访问者都使用同样的语言,具有同样的社会背景,对访谈的语义表达理解便比较容易。
(4)使对方理解自己的语义表达
为了对方真正了解被访者之意,最好使用通俗的表达,在需要之时,举例解释一下。
(5)注意被访者的代表性
公司定性访问一般历访公司数目较少,被访者所表达的信息是否公正反映了公司的实际情况,在研究中具有重要意义。被访者所谈到的多为其本人对公司经验的解释。这种解释未免带有一些个人的见解。为了避兔由此引起的偏差,可以访问公司中可能与其意见不同的其他代表人物,也可以索要一些公司内部文件、资料对所谈内容加以验证。

答案解析

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