货物发送后，托运人或收货人要求变更到站时，运费与押运人乘车费应按发站至处理站，处理站至新到站分别计算，由（）向收货人清算。

承运人责任明确的行李包裹事故，托运人或收货人提出赔偿要求后，到站应立即受理并在（）日内办理赔偿。

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包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，补收或退还（）。

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包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，不收（）。

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包裹装运后要求变更到站的，补收或退还（）。

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收货人领取行李、包裹时，发现短少或异状，承运人检查发现有损失时，应编制（）记录交收货人作为要求赔偿的依据。

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行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时，按（）元/票次收取。

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收货人向承运人提出事故行李或包裹赔偿的依据是（）。

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旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。

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《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。

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