客人购买行动的过程不包括（）。

在客人购买行为过程中，购后评价的目的不包括（）。

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在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。

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在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（）。

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（）是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色，增强客人购买和决策的信心。

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遇到行动不便的客人入住时怎么办？

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发现客人行动不便时怎么办？

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客人之所以购买某种饭店产品的主要原因是（）。

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客人提出要购买房间用品留念，怎么办？

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在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。

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