在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.

在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。

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在客户服务中心，对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以后的监听。

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在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）

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电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.

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党在领导社会主义事业中，必须坚持以（）为中心，其它各项工作都服从和服务于这个中心。

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在卫生服务包中社区卫生服务中心或乡镇卫生院承担艾滋病防治的工作内容包括哪些内容？

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客户服务中心的质检人员上岗前必须经过“（）”和“（）”的校准培训，而且要有季度校准会议以保证不同质检人员在工作中的一致性。

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中国共产党在领导社会主义事业中，必须坚持以（）为中心，其他各项工作都服从和服务于这个中心。

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在客户服务中心采用（）的排班制度以适应每一时段的人力资源需要是很重要的，它不但直接影响服务水准指标，同时也是控制客户服务中心（）的重要手段。

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