多选题
A随机性原则
B客观性原则
C持续性原则
D交互性原则
E完整性原则
正确答案
答案解析
略
相似试题
在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）
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在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）
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在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。
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在客户服务中心品质监控中管理者在采用随机监听这种方式进行服务质量管理时需要特别遵守的原则是：（）、客观性原则、（）、交互性原则。
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在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）
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在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
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在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？
简答题查看答案
在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）
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随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。
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