企业的质量方针是由（）正式发布的企业全面的质量宗旨和质量方向，是企业总方针的重要组成部分。

工业企业劳动生产率的高低是由多种因素决定的，其中主要包括：工人劳动态度，文化技术知识和技术熟练程度，企业的管理水平及企业政治思想工作水平。

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企业在计划期内生产的符合质量的实物量叫（）

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工业企业在计划期内生产的符合质量的实物量叫产品质量。

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树立企业信誉和形象的三个要素是，产品质量，服务质量和信守承诺。

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文明生产要求企业要有健全的质量管理，坚持（）第一。

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工艺规程是企业保证产品质量，降低（），提高生产率的依据。

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工业企业在计划期内生产的符合质量的工业产品的实物量叫产品质量。

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维护企业信誉必须做到重视服务质量，树立服务意识。

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工业企业在计划期内生产的符合质量的工业产品的实物量叫（）。

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