多选题
A通过有效整合线下营业网点和线上个人客户远程运维团队资源，将目前营业网点维护不充分的客户和重点集群客户逐步纳入远程团队统一管理
B按照客户分层分类提供客户服务、日常维护和产品营销，以解决网点客户经理配备数量不足与客户规模快速增加的矛盾，解决服务断层和缺位的问题，促进客户满意度和忠诚度的提升
C要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合
D更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求
正确答案
答案解析
略
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智能服务模式将成为线上线下一体化的重要线下入口。
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