简答题

什么是过程?什么是过程方法?根据TS16949过程方法中,将过程分为哪几类?

正确答案

通过利用资源和实施管理将输入转化为输出的活动称之为过程。为了使组织有效运行,需要系统地识别和管理众多相互关联的过程,特别是这些过程之间的相互作用,这就是过程方法。分为支持过程、管理过程和顾客导向过程三类。

答案解析

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