真正的僵局形成之后，谈判气氛随之紧张，这时双方都不可失去理智，任意冲动。必须明确冲突的实质是双方利益的矛盾，而不是谈判者个人之间的矛盾，因此，要把人与事严格区分开来，不可夹杂个人情绪的对立， 以致影响谈判气氛。这时要打破僵局需要做到什么（）

“ 可使冷淡，对立，紧张，一触即发的谈判气氛变为积极，友好，和谐的谈判气氛；可以使对方不失体面地理解，叹服你的劝慰，接受你的观点；可以帮助你巧妙地摆脱所处的不利地位，转而处于有利或稍微有利的地 位”等这些好处指的是哪个应对情绪性僵局的方法所带来的（）

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谈判室是正式的工作场所，容易形成一种严肃而又紧张的气氛。

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当商务谈判陷入僵局时，以下技巧有助于改变气氛（）

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由于谈判双方在立场，观点或性格，习惯等方面存在客观的差异，而这些差异往往会演变成一定的情绪在谈判中表现出来。这往往会形成什么僵局（）

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从谈判内容上看，容易形成谈判僵局的主题是（）

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从谈判内容上看，容易形成谈判僵局的主题是（）

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试述形成谈判僵局的主要原因。

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谈判过程中市场价格突然发生变化，僵局很容易形成。

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主观反对意见形成僵局，并不一定是由于谈判内容本身造成的，而是由（）等方面提出的。

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