A想办法推脱责任
B及时与商务中心有关负责人进行联系,沟通情况
C维护饭店利益不受损害
D认真聆听客人投诉
在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。
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在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,下列做法欠妥当的是()。
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在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,下列做法欠妥当的是()。
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在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
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前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
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在处理完客人对服务质量的投诉后,欠妥的做法是()。
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处理完客人对异常事件的投诉后,欠妥的做法是()。
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在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。
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饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。
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