处理物品赔偿时，前台应在（）分钟内解决赔偿事宜。

前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？

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在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？

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前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。

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前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？

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客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？

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前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。

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在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿

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下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？

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客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。

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