多选题
A经过省交通厅批准，适当提高通行费征收标准
B由于确认车型错误，多收通行费5元
C微机收费系统计算错误，某站某一车型收费全部出现错误
D车辆撞坏收费亭，收费人员代替路证人员收费3500元
正确答案
答案解析
略
相似试题
收费人员文明服务规范规定，收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制，晓之以理，动之以情，耐心做说服解释工作”。对这一规定，以下理解正确的是（）
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收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
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《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监督，受理投诉反馈。
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增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？
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（）负责监控室收费监控设备的使用和日常管理，对岗上收费人员的请示进行（）和（），通过（）监督收费人员的遵章守纪和文明服务情况，按照规定对（）进行备份。
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《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下：在与司乘人员交流时，收费人员应使用普通话，做到亲切、流利、规范。坚持文明用语，唱收唱付，要求（）、声音适度、（），一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。
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收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（），收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。
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根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员着装标准是什么？
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根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），女收费人员仪容标准是什么？
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