多选题
A对方信息的搜集了解
B要说明的内容
C环境和物资准备
D反驳的准备
正确答案
答案解析
略
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为了有效地使用电话，在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。
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档案室应指导、协助文书部门或业务部门做好立卷归档前的准备工作，包括（）。
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