前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。

设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。

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前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？

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前厅服务的内容主要包括（）。

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前厅组织设计的依据有（）。

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前厅服务质量的物质基础是指（）。

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前厅服务的文化内涵包含（）。

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前厅信息管理系统的特点是什么？

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前厅无形服务质量的要素主要包括（）。

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前厅信息管理的特点有哪些？

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