简答题

某收费站有一辆车下道,司机称找不到IC卡,请描述无卡车处理工作流程。

正确答案

(1)司机称找不到IC卡,收费员上报监控通知班长或保安员,请司机等候处理。
(2)保安员注意后面车辆,引导车辆改走其它车道。
(3)人员充足情况下,班长安排外勤、保安员协助司机找卡,同时向司机了解入口站及入口时间,并记录下来。跟司机解释丢失IC卡的赔偿规定。
(4)班长将车辆信息报监控员进行查询。监控员将查询结果报班长。
(5)如司机仍找不到卡,确认IC卡丢失,班长向司机解释:丢失IC卡的处理规定,经物价局批准,每张需要赔偿30元,请您过来办理手续(同时出示相关文件)。
(6)按规定收费放行,通知监控,做好记录。

答案解析

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