质量认证制度是由（）对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价。从而使社会对企业的产品建立信心。

工序质量包括工序作业条件和作业效果质量。工程项目的施工过程是由一系列相互关联、相互制约的工序构成的，（）是基础，直接影响工程项目的产品质量。

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建筑企业所处的环境、行业内部之间的竞争、建设单位及所委派的监理单位对施工过程的监督是影响工程质量的（）。

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施工单位的质量控制目标是通过（）的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准（含工程质量创优要求）的建设工程产品。

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全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。

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对企业质量体系作出系统、完整和概要描述的质量管理体系文件是（）

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难建筑施工质量记录就是从建筑施工企业从签订施工合同开始，一直到完成合同规定施工任务与工程或产品质量相关的记录，但不包括来自分承包方的质量记录。

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关于施工单位对质量缺陷调查及编写质量缺陷调查报告，下列说法妥当的是（）。

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搞好过程控制，就可使企业生产全过程做到管“过程要素”，保“过程和产品质盆”，以预防的方法来保证产品的（）和一致性质量。

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建筑工程施工是一个十分复杂的形成建筑实体的过程，也是形成最终产品质量的重要阶段，在施工过程中对工程质量的控制是决定最终产品质量的关键，因此，要提高房屋建筑工程项目的质量，就必须狠抓（）的质量管理。

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