呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

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全座席业务外包服务的服务要素是什么？

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呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）

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呼叫中心业务中，客户采用资源租用或（）方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。

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呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

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呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）

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呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？

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投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。

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人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、（），并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。

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