接出租车公司投诉通知，驾驶员12小时以上未前往配合处理的一次扣5分。

客运出租汽车驾驶员应当自接到投诉调查通知之日起（）天内到交通部门接受调查。

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出租车驾驶员驾驶证在三个记分周期内应没有累计两次以上满12分的违法记录

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驾驶出租车时不能吸烟，但可以接打手机。

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巡游出租汽车驾驶员可对投诉或差评的乘客实施报复或者骚扰。

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出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。

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客运出租汽车行政主管部门自受理投诉之日起（）工作日内，将投诉的事实和理由书面通知被投诉者。

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发生经查实的服务质量事件、有责投诉、被曝光等有关情况属于出租汽车驾驶员运输活动（）方面信用信息。

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出租车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

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出租汽车驾驶员完成继续教育后，应开具“继续教育培训合格通知书”。

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