跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。

跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。

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外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。

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跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。

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外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。

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客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。

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客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。

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客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。

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客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。

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当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。

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