判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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取货员上门取货时不得吸烟、喝茶（水、饮料），严禁向顾客索要钱物；顾客主动敬烟、让茶时要婉言谢绝；取货时要主动帮助顾客清理所产生的废弃物。
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上门取货时应遵守与顾客约定的时间，在营业时间内，取货时间原则上不应超过1小时（自接到顾客的取货电话算起），与顾客另有约定的除外。
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按运单记载的收货人地址送达快运包裹后，收货人要求将快运包裹搬至同一地址内的其他地点或房间（楼层）时，送货员应满足顾客要求，不得以送到门口即完成门到门服务为由拒绝；要求转移到其他地址时，可与顾客协商收取适当费用；协商不通时，应向上级请示。
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对行李、包裹运输，承运人应采取取送货上门、多式联运、快运等多种方式，以满足托运人不同的需求。
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《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。
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《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，直管站营业部办理押运包裹承运业务有何规定？
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《快运包裹承运区作业指导书》规定：货物取回营业部后，将货物和托运单与安检司磅员办理交接手续，确认无误后，营业部负责人要在托运单上签章确认。
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《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，营业部制定喂养巡护计划有何规定？
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《中铁快运股份有限公司包裹运输押运管理办法》（快运运输〔2009〕118号）文，列车停靠站台对营业部装卸人员有何规定？
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