当对方提出的要求根本没有可能承诺时，除了采取直接表达“不”的方式拒绝外，更好的方式就是诱导对方（）。

物业公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经住户多次提出而得不到解决的投诉属于（）。

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商务谈判中，要想让对方既接受我们的条件，又让对方有“赢”的感觉，就是（），提出对方难以拒绝的要求

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有一位老人总向人描述他年轻时当兵的经历（实际上没有当过兵），他可能有（）.

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2000年，陈水扁上台时承诺的“四不一没有”的内容是什么？

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在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。

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和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。

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当对方处于仰卧姿势时，我方应该采用的单警控制技术是（）。

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当自己听取他人发言时，除适当地进行笔记外，应注视对方，并在必要时以（）微笑或掌声表达对对方的支持之意。

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核对、商定日程时，对方提出较小的修改意见，地陪导游员应如何处理？

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