电信业务技能
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多选题
当客户毫无来由的发火时,你应该()。
A
保持平静的语气
B
表达你对他们处境的理解
C
任凭客户发火,让他发泄
D
努力找客户发火的理由
E
低声下气,小心翼翼地迁就客户
正确答案
答案解析
略
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