多选题

当客户毫无来由的发火时,你应该()。

A保持平静的语气

B表达你对他们处境的理解

C任凭客户发火,让他发泄

D努力找客户发火的理由

E低声下气,小心翼翼地迁就客户

正确答案

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答案解析