DEF公司认为他们外包的旅行服务公司的表现令人失望。针对这种情况，DEF的供应经理制定了一套《主要绩效指标（KPIs）》。建立KPI记分卡之后，供应经理试图安排与该旅行服务公司的客户经理见面并讨论结果。客户经理拒绝回复供应经理的电话。在这种情况下，以下哪种是供应经理可采取的第一步行动（）？

Jones是DEF食品公司的分部供应经理，该公司是一家跨国食品和饮料公司。Jones和美国地区的其他供应经理一起，一直在为全公司的空中旅行协议进行谈判。他们选定的首选供应商Northern Airlines，而且已经准备好待签的合同。Jones收到一封由DEF食品公司的营销副总裁草拟并计划发送给Northern Airlines的首席执行官的信。信中称，如果Northern Airlines不购买DEF的产品，DEF将很难将Northern Airlines定为公司空中旅行的首选供应商。在这种情形下，以下哪项是Jones可以采用的最佳做法（）

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XYZ公司的供应经理与工程师正在与DEF公司的销售人员一起讨论XYZ公司想要购买的某种复杂机械的规格。XYX公司的工程师坚持机器上必须安装一种专门制造的仪表。而DEF的销售人员说那是不可能做到的。会议最后偏离议题变成了双方的互相叫嚣。逐渐失去了控制。XYZ公司的供应经理的最佳做法是什么？（）

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Williams是DEF公司的采购管理专业人士，DEF是一家拥有大量资源的大型企业集团。在DEF工作期间，Williams积累了与Log3公司（一家大型第三方物流公司）打交道的丰富经验。Williams从Log3拿到非常优惠的条件。几个月后，Williams接受了GHI公司的一个责任更大的职位，GHI工是一家中等规模公司的小型子公司。GHI公司向几家公司发送了有关第三方物流服务的建议要求书（RFP），Log3回复了此RFP.结果，Williams又一次和Log3进行谈判。不过这一次Log3拒绝向CHI提供与DEF一样的优惠条件。GHI的供应管理部门指望能降低成本，于是给Williams施加压力，让他从Log3拿到更优惠的条件。在这种情况下，以下哪项是Williams可采取的最好做法？（）

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CoffTech公司正在开发一种新型咖啡机，公司的供应经理需要采购该公司以前从未购买过的一种计算机芯片。公司急需该芯片。供应经理利用一个第三方拍卖网站提供的服务进行采购，该网站已经有许多芯片制造商注册。供应经理挑选了三家出价最低的供应商，并对每家的总体拥有成本进行了评估，最后决定选择供应商DEF。不过，不久事实就证明，DEF的芯片在最终产品中的效果并不理想。从采购的角度看，以下哪项最不可能是芯片失败的原因？（）

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作为竞标过程的一部分，APPTech公司的供应经理正在就购买维持安全生产环境所需的设施服务与XYZ公司谈判。XYZ公司知道APPTech公司即将和XYZ的另一个客户DEF公司合并。如果合并不成功，APPTech有可能因为财务困难而停业。由于这些情况，XYZ公司一直不想就可接受的条件与APPTech进行谈判。以下哪项是APPTech的供应经理可采取的最佳做法？（）

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DEFInc.是一家自行车制造商。DEF的其中一种高端产品中所用的定制组件的交付时间一直很长。因此，履行销售订单所需的时间必须延长，这使一些客户不得不取消他们的订单。组件的预测不正确。因此，DEF需要建立库存，以应付订单履行所需的时间，这对其现金流产生了影响。DEF希望提高组件的交货时间。以下哪项是DEF应采取的最佳方案（）

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供应管理人员培训中，关于他们代表公司与外部承包商联系人合作的主题可能不包括以下哪一项（）

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外包商品和服务时，以下哪项一般被视为辅助活动（）

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由于预期产品价格将升高，供应经理认为生铁的订购数量应大于公司的短期需求量，这种策略被成为（）

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