邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

邮政管理部门对用户申诉的答复期限是（）日。

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邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。

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邮政法规定，用户对投诉处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门的答复期限要求是什么？

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根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及（　）。

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用户对交寄的（）邮件，可以在交寄之日起一年内，持据向收寄、收汇的邮政企业或者其分支机构查询。

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（　）指邮政用户办理邮政业务的使用权。

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用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及（）等。

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一般而言，国家规定（）制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政实现普遍服务的必要保障。

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对用户交寄的信件以外的邮件和快件，邮政企业和快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的，邮政企业（）

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