判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
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客服小C作为一名新小二，在看自己服务数据时发现自己自己的满意度很低，有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评，请客户给自己好评，请问这样的做法对吗？
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柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）
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不属于客户满意度的直接影响因素为（）
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布兰妮在服务客户的过程中怀疑目前自己服务的客户就是内部云客服，布兰妮当即质问客户，你是不是内部云小二，你这样属于占用服务资源，请不要来访咨询。该客户表示要投诉布兰妮，最后布兰妮被投诉成立，薪资也被打8折。投诉成立原因为只要来访的在小二眼里都该是客户，不应该怀疑客户身份就区别对待，若需举报占用服务资源，可以服务好后给资金线管理员新州留言，由新州来核实。
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四大终端是（）、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。
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天猫可根据实际情况（包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许入驻；同时天猫可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合（），不定期更新入驻标准。
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在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）
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发票金额需要和客户付款金额订单商品金额一致，但对于订单中使用国美在线红券支付的金额，则不需计入实际开票金额。
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