接入网时延参考值，KPI指标集要求（）。

接入网时延达标率参考值，KPI指标集要求（）。

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接入网丢包率参考值，KPI指标集要求（）。

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KPI指标集规定，GPON接入网上行口带宽利用率=OLT上行口发送速率／OLT上行口物理带宽X100%

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ADSL接入网时延是指从DSLAM上连设备至用户终端设备（或测试探针）的PING包时延。

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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比（）。

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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）。

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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。

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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。

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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企互联网专线业务投诉比（）。

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