A尽量让客户感受到我们的真诚为客户服务的态度,努力解决问题
B装作信号不好直接挂断电话
C尽可能把自己从责任中脱离出来
D直接寻求上级的帮助
经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时,要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。
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挽留客户时,客服人员遇到客户呼转不正常时,做法错误的是()
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遇到客户来电投诉话费问题是,做法正确的是()。
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当我们遇到顾客投诉时,解决投诉的问题方案可以分2步,其中第二步为?()
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客户经理由于经常和用户接触,不需要遵守上班时间,每天到班上报到。()
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在客户生命周期中的客户提升阶段,我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。
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当我们向客户推荐业务时,很多时候客户拒绝我们的原因是()
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把信函、样品或者广告直接寄给目标客户的营销活动,我们称之为()营销形式。
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投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时,由于公司的原因,影响其()和()的权利,或者产生不满和抱怨,向联通公司反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。
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