判断题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

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  • 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()车站售票窗口日常排队不超过20人。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()车站售票窗口日常排队不超过20人。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对无票、日期车次不符、()、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

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  • 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运组织要求,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖()。

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  • 按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,车站日常售票窗口排队不超过20人。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。

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  • 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站检票时,对()不符的人员按规定拒绝进站、乘车。

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