很多谈判者都试图从建立和推进彼此的良好关系中获得利益和价值，这种利益就是（）。

谈判中说服的技巧有建立良好的人际关系，取得他人的信任、（）和（）

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从法律角度讲，任何商业谈判都是由（）和承诺所构成的行为过程。

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谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（）。

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联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。

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（）策略是指通过与谈判对手的个人接触，采用各种方式增进了解、联络感情、建立友谊，从侧面促进谈判顺利进行的策略。

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与权力型对手谈判应该试图去支配他、控制他。

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关系营销是与（）建立彼此满意的长期关系，以便赢得和维持商业业务。

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从二者的联系看，宣传和公共关系的效果是相辅相成的，（）是一致的，都着眼于塑造良好的企业形象和信誉，促进企业产品的销售。

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谈判是一种基于彼此利益基础上的沟通。

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