客人入住酒店是以安全为前提条件的，（）对于客人来讲，是第一重要的，服务质量居于其次。

入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。

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为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。

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入住酒店的客人可分为（）。

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客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

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入住酒店客人之间可能存在（）关系。

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如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。

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酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入住，该客人的客源属于（）

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入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和（）关系。

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入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和团体关系。

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