简答题

请说明PDCA循环的八个工作步骤。

正确答案

①分析现状,找出存在的质量问题,并尽可能用数据加以说明;
②分析产生质量问题的各种影响因素;
③在影响质量的诸多因素中,找出主要的影响因素;
④针对影响质量的主要因素,制定措施,提出改进计划,并预计其效果;
⑤按照制定的计划认真执行;
⑥根据计划的要求,检查实际执行的结果是否达到了预期的效果;
⑦根据检查的结果进行总结,把成功的经验和失败的教训都形成一定的标准或规定,巩固已经取得的经验,同时防止重蹈覆辙;
⑧提出这一循环中尚未解决的问题,让其转入下一次的PDCA循环中去处理。

答案解析

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