为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。

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顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。

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顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。

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顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。

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顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）

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美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。（）

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美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。

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美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

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美发师与顾客的相互信赖是建立在经济利益的基础上的。

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