多选题

客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括()。

A熟练的专业技能

B优雅的沟通表达技巧

C自我情绪控制能力

D思维敏捷

E具备对客户的洞察力

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析