正确答案
企业文化：指一个企业全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。
企业文化一旦形成后，将具有相对稳定性，长期指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。
当企业文化、企业目标和战略三者协调一致时，就能形成企业的巨大优势。
当外界环境变化，企业目标和战略发生变化，企业文化与企业目标和战略不一致，企业文化就可能阻碍企业的新目标、新战略的选择与制定，从而成为企业的严重劣势。
包括三个层次：物质层、制度层、精神层。
（1）物质层：企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。包括：厂容厂貌、产品外观及包装、企业技术工艺设备特性等。
（2）制度层：企业文化的中间层次。主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现了企业文化的物质层和精神层对职工和企业组织行为的要求。制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则。包括：企业的工作制度、责任制度和特殊制度（如：非程序化制度、职工民主评议干部制度、庆功制度等）等。
（3）精神层：主要指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原则。包括：企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等。如：海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。