物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）

物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。

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物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

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物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）

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物流客户关系管理的基本准则包括（）。

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物流管理和供应链管理的关系是（）。

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物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。

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物流客户关系管理

名词解析查看答案

下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。

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物流客户服务管理的目标是（）。

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