钻、金客户办理公众客户装移业务应在客户业务受理后（）小时内联系客户，资源不具备或有其它异常情况也应在此时限内联系客户。

公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，钻金银用户是（）小时

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公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，城镇普通用户是（）小时

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公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，农村普通用户是（）小时

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装移机进入外线施工环节（即装机队环节）后，电子运维会在（）时候自动向用户发送短信，告知客户社区经理联系电话及上门时间。

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对于高端家庭客户（钻石级家庭客户），服务保障时间延长至（）

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公众客户考核修障时限，截止到（）环节为止

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本地政企客户业务割接，必须在割接前（）日与客户沟通。

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集团政企客户业务割接，必须在割接前（）日与客户沟通。

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业务交付是指客户端业务开通作业完成后，针对客户申办的业务向客户（）等的过程。

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