题干本题共包含 3 个小题
制约某快递公司规模扩大的很重要因素就是快递产品的同质化，这也曾是该快递企业非常头疼的问题。“与规模较小的快递公司相比，我们公司拥有他们所不具备的全国网络资源，每年为了维护这网络我们都有相当数额的成本投入。这部分的成本是小公司所没有的，但他们往往可以挂接到其他公司的全国网络中，这样，每次有单子的时候，他们再支付相应的费用，成本和风险都降低了不少，而他们所能提供的快递服务范围却与其他大公司一样了。”某快递企业的常经理对同质化竞争感触颇深。 在小快递公司如雨后春笋般出现时，行业的价格战也拉开了。在价格越来越低，而成本不变的情况下，快递公司的利润被压到了底线。面对残酷的市场竞争，某快递企业希望能够找到一个手段跳出“同质化”竞争的泥沼。 而该快递企业选择信息系统作为竞争的武器则来自于一次偶然的发现。由于业务关系，该公司时常需要跟一家外资快递公司进行沟通，而每当常经理刚报出公司名字，对方便知道了该公司的地址、电话、联系人、业务编号等一系列资料，好奇之下，常经理便问了对方的接线小姐，得知是对方使用了信息系统进行管理。在那时起，常经理萌发了在他的快递企业也上一个信息管理系统的念头。 “我们当时并不清楚信息系统可以帮我们做些什么，也不知道可以提些什么要求，在实施后，我们才逐步提出了一些需求，这些后来增加的需求在实施的时候困难就比较大了。”常经理坦言。交大慧软的技术人员表示，其实许多需求如果在最初就提出并不难设计，但现在系统都建好了再做，无异于将造好的房子进行地基的调整，其难度比造座新房子都大。 现在，这套系统已经在某快递企业投入使用，成功运转了半年多，该企业在信息系统初尝甜头后，计划过段时间把整个系统进行推广，在公司网络中的各个城市办事处都用起来，公司内部组成一个信息沟通的网络。“最理想的状态是不仅我们自己可以方便得查到公司各个城市的业务情况，还可以让客户查看所送出的快递目前的状态。”对于公司目前所运行的信息系统的未来发展，尝到了信息化甜头的常心虎充满了憧憬。 对人员这一“软件”的重视也是某快递企业此次实施得以成功的最主要原因之一。曾经有一家进行企业ERP建设的公司老总曾说过：“企业做ERP，硬件不行的换硬件，软件不行的换软件”。而其中的软件所指正是人员，该公司对于人员配合的要求可见一斑。 阅读以上材料并回答问题：
简答题第1题
结合快递行业实际，谈谈规模小的快递企业如何才能做好信息系统呢？
正确答案
一是做好系统建设前的统筹规划，做到根据自身实际逐步推进系统建设；
二是做好人员队伍的培训，使相关人员具备信息化应用水平。
简答题第2题
信息系统建设中一般要考虑到企业的哪些因素？另外在快递企业的信息化建设中，对员工有哪些要求？
正确答案
对于这次的系统建设，需要考虑到企业自身的财力承受能力、现有管理基础等因素，在流程改造和软件改造中把握一个比较好的“度”。
在企业进行信息化时，人才的配合包括两个方面，一方面必须做好培养、引进信息化管理复合型人才工作，提前做好人才储备。要把人才培养作为管理信息化的重要基础工作来抓，大力引进和培养既懂企业的经营管理、又懂信息化的复合型管理人才。对在管理信息化建设中起重要作用的关键人才，要加大分配方面的激励。同时，另一方面要“全民皆兵”，要加强全员培训，提高全员信息化意识和运用信息化技术的能力。
简答题第3题
“同质化”带来的是什么？民营快递企业如何跳出“同质化”竞争？
正确答案
同质化的情况下，竞争的快递企业之间在服务和个性化需求上都没有差别，因此导致的是靠降低价格获得客户。这样的后果就是企业无法获得稳定的客户和收入。
脱离同质化竞争，要求快递企业必须提高自己的服务质量，这就要求前提是信息技术水平跟上，同时提升人员的信息应用技能。
制约某快递公司规模扩大的很重要因素就是快递产品的同质化，这也曾是该快递企业非常头疼的问题。“与规模较小的快递公司相比，我们公司拥有他们所不具备的全国网络资源，每年为了维护这网络我们都有相当数额的成本投入。这部分的成本是小公司所没有的，但他们往往可以挂接到其他公司的全国网络中，这样，每次有单子的时候，他们再支付相应的费用，成本和风险都降低了不少，而他们所能提供的快递服务范围却与其他大公司一样了。”某快递企业的常经理对同质化竞争感触颇深。 在小快递公司如雨后春笋般出现时，行业的价格战也拉开了。在价格越来越低，而成本不变的情况下，快递公司的利润被压到了底线。面对残酷的市场竞争，某快递企业希望能够找到一个手段跳出“同质化”竞争的泥沼。 而该快递企业选择信息系统作为竞争的武器则来自于一次偶然的发现。由于业务关系，该公司时常需要跟一家外资快递公司进行沟通，而每当常经理刚报出公司名字，对方便知道了该公司的地址、电话、联系人、业务编号等一系列资料，好奇之下，常经理便问了对方的接线小姐，得知是对方使用了信息系统进行管理。在那时起，常经理萌发了在他的快递企业也上一个信息管理系统的念头。 “我们当时并不清楚信息系统可以帮我们做些什么，也不知道可以提些什么要求，在实施后，我们才逐步提出了一些需求，这些后来增加的需求在实施的时候困难就比较大了。”常经理坦言。交大慧软的技术人员表示，其实许多需求如果在最初就提出并不难设计，但现在系统都建好了再做，无异于将造好的房子进行地基的调整，其难度比造座新房子都大。 现在，这套系统已经在某快递企业投入使用，成功运转了半年多，该企业在信息系统初尝甜头后，计划过段时间把整个系统进行推广，在公司网络中的各个城市办事处都用起来，公司内部组成一个信息沟通的网络。“最理想的状态是不仅我们自己可以方便得查到公司各个城市的业务情况，还可以让客户查看所送出的快递目前的状态。”对于公司目前所运行的信息系统的未来发展，尝到了信息化甜头的常心虎充满了憧憬。 对人员这一“软件”的重视也是某快递企业此次实施得以成功的最主要原因之一。曾经有一家进行企业ERP建设的公司老总曾说过：“企业做ERP，硬件不行的换硬件，软件不行的换软件”。而其中的软件所指正是人员，该公司对于人员配合的要求可见一斑。 阅读以上材料并回答问题：信息系统建设中一般要考虑到企业的哪些因素？另外在快递企业的信息化建设中，对员工有哪些要求？
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员工关系管理的要素中（）对于相对规模较大的快递企业非常重要。
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销售企业员工队伍现状中，两“快”的内涵指：（）增长快于销量的增长。（）增长快于企业规模的扩大。
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制约企业经营规模的影响因素有哪些？
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城市规模的发展作为一个综合性的过程，受到经济、社会、历史、政治等多种因素的制约，影响城市规模的因素主要有：（）
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从根本上制约着行政系统的规模、体制结构与运行方式等基本因素的是（）
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