下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）
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J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）
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优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（）
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提升客户满意的原则不包括（）
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大部分不满意的客户都集中在对什么的不满上（）
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准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（）
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客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（）
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下列是提升客户满意度有效手段的（）
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客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
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