前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。

饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

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前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。

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为什么说前厅部是饭店的业务活动中心？

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预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）

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前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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三星级以上（含三星级）饭店前厅接待员要求（）站立服务。

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前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。

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应尽量安排在饭店业务清闲的时候进行实地考察销售，以保证会议服务人员拥有足够的接待时间

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前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。

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