三、四类票务事故：由票务服务部向当事部门发出缴款通知书，当事部门收到缴款通知书后，督促当事人在（）个工作日内完成缴交工作，并将财务部确认的回执返还票务服务部归档。

私自制作、使用票务钥匙属四类票务事故。

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工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响三、四类事故嫌疑的调查取证属于（）类票务事故。

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员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有义务和权利向票务服务部举报，举报可采取以下方式进行：电话举报、书面举报、当面举报。

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当事人对票务事故定性处理有异议的，可以在处理结果送达之日起（）内向服务质量办公室提出复议申请。

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根据票务事故所导致的直接或间接损失大小，对票务收益安全的危害程度，以及当事人的行为动机，将票务事故分为（）类。

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员工发现任何票务事故嫌疑事件时，可通过电话举报向服务质量办公室进行举报，举报电话是（）。

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票务违规由（）负责调查，并对当事人进行考核。

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当出现票务事故时，被调查的部门或个人要（）的反映事实。

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团体优惠开据的发票第（）联保留在发票上，第（）联由乘车站随当日报表上交票务服务部票务分部。

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