中间商是指从工厂到零售终端过程中的客户，包括经销商、分销商、直销配送商、贸易商、代理商等。

工序，是指从原材料进厂开始到产品交验、入库的全过程，是产品质量形成过程的基本环节，它一般包括加工、检验、（）和（）四个环节。

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间接销售是指旅行社借助中间商将产品转移到最终消费者手中的过程。

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零售商是指将商品直接销售给（）的中间商。

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产品生产周期是指从原材料投入到成品出产为止的（）

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市场视角的寿命周期指从顾客购入产品到产品报废的整个过程

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物流服务事故是指从受理客户委托起，至送达客户签收止，承运期间发生的（）及未按预定履行服务义务而造成的损失。

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人员选拔是指从应聘者中选出素质最高人员的过程。

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专门经营或授权经营某制造商品牌或中间商品牌，以适应消费者对品牌选择需求的一种零售业态是指（）。

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（）是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

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