营业网点受理的企业网上银行业务操作包括（）。

营业网点受理的个人网上银行业务操作包括（）。

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营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。

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对同意受理的个人信贷业务，客户部门或营业网点调查岗进行信贷业务调查。对于优质团购类客户个人信贷业务，可由（）直接受理并调查。

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营业网点对网上银行安全产品的具体职责包括哪些？

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企业客户可在河北省农村信用社任一营业网点注册网上银行。

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实行无纸化审批的业务种类包括：客户评级、授信、（）、银行承兑汇票。实行无纸化审批的操作环节包括：受理、调查、（）、审批、作业监督。

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营业网点受理客户投诉后，应以（）为目标，积极快速处理，就地妥善解决，及时化解、消除客户不满情绪，避免投诉升级和矛盾上交，避免引发声誉风险。

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个人信用信息基础数据库已经覆盖全国银行类金融机构各级信贷营业网点，包括（）以及部分住房公积金管理中心、小额信贷公司和汽车金融公司等。

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以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.

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