单选题
A情感忠诚
B行为忠诚
C认知忠诚
D意向忠诚
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
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（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
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真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
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（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。
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当评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏盖全，产生评估误差。即“一好百好，一差百差”的评估误差，也叫（）。
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客户服务的好习惯有下列哪些？（）
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十种客户服务的好习惯。
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下面不属于客户服务的好习惯是（）。
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客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）
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