出租汽车从业人员上岗前必须经过岗位服务资格培训，考试合格后方可上岗。

客运出租汽车驾驶员上岗前必须通过（）组织的培训，取得客运驾驶员从业资格证和服务证（卡），实行亮证服务。

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出租汽车营运中驾驶员必须随车携带道路运输证、从业资格证和上岗服务监督卡。

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出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。

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出租汽车客运经营者及全体从业人员必须为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务

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出租汽车客运经营者及全体从业人员必须努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务

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出租汽车经营者遇特殊情况可以聘用无从业资格证及无上岗监督卡的人员驾驶出租汽车。

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出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育。

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工作作风差、服务态度恶劣的从业人员可以继续留在面向乘客服务的岗位。

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出租汽车驾驶员未持出租汽车驾驶员从业资格证上岗或者显著位置放置服务质量监督卡的，由出租汽车管理机构给与警告；拒不改正的，处50元以上200元以下的罚款。

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