A要使顾客满意
B要理解、评估、定义和管理顾客的需求
C要尽量提高产品的等级
D要适于使用
下列哪一项不属于正确的决策概念（）。
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对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（）
系统设计是在系统分析的基础上由抽象到具体的过程，以下关于系统设计的依据描述中，哪一项不正确（）
下列哪一项不被认为是非一致质量的成本？（）
以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（）。
关于决策的概念，下述（）项不正确。
下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）
下述关于绩效报告的说法，哪一项是正确的？（）
下列关于战略联盟的认识，哪一项是正确的（）
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