客户服务中心要按月计算客户挽留接触成功率,并有书面分析记录。客户挽留接触成功率计算方法:()÷().
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客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性,并有书面分析记录。计算方法:()÷().
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客户服务中心要按月计算客户维系任务完成率。计算方法:()÷().
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客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性,并有书面分析记录。挽留呼出接触率计算方法:()÷().
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客户服务中心要按月计算客户挽留任务完成率。计算方法:()÷().
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要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率,并有书面分析记录。合规值:客户预测准确率≥70%。
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要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率,并有书面分析记录。合规值:客户预测准确率是多少?()
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客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本,并有书面分析记录,用以改进维系客户流程。计算方法:()÷().
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客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作,请简述制定呼出策略需要注意的问题。
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