（）是GB/T19004.2---1994和ISO9004.2：1991标准中的一个基本术语。

（）年我国有关部门出台了第一套投诉处理的国家标准-GB/T17242-1998

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什么是改名、过户？费用是多少？

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营销的起点是产品，终点是消费者

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WAP的中文含义是（），目前其传输速率是（）。

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基站信号发往终端是上行，反之是下行。

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WLAN是（）的英文简称。GPRS是（）的简称。

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挽留客户的核心是客户关怀，目的是存量保持。

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内部营销是一项管理战略，其核心是（）。

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我国安全生产的监管主体是（），责任主体是（）。

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